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Pour les livraisons en Espagne, les oranges seront récoltées le lundi suivant votre commande et expédiées ensuite.
Pour les livraisons à destination de l’Europe, les oranges sont récoltées et expédiées le lundi matin.
Si les conditions météorologiques empêchent la récolte à la date prévue, la récolte aura lieu dès que possible. Nous vous informerons de tout retard par e-mail. Le transporteur vous contactera par téléphone s’il ne peut pas livrer la commande à l’adresse indiquée.
Si vous recevez votre commande en mauvais état, veuillez le signaler sur le bon de livraison du transporteur, prendre des photos et nous les envoyer par e-mail en décrivant les défauts constatés. Nous vous proposerons une solution.
Si vous n’êtes pas présent au lieu de livraison à l’heure convenue, veuillez contacter le transporteur pour convenir d’une autre date de livraison. Si 15 jours se sont écoulés depuis la mise à disposition de votre commande et que celle-ci n’a pas été livrée pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous considérerons que vous souhaitez résilier le contrat et procéderons au remboursement du montant des produits, déduction faite des frais logistiques de livraison.
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